In attesa della fine del lockdown e di poter riaprire la cantina a visite e degustazioni, La Montina di Monticelli Brusati, in Franciacorta, è impegnata a tener vivo il rapporto con clienti e wine lovers, un patrimonio di incommensurabile valore che in questa emergenza non va trascurato, ma anzi rinsaldato.
Ha perciò messo on line un nuovo sito di e-commerce, l’enoteca online dove i clienti possono scegliere la referenza preferita, comporre confezioni, acquistare accessori per la degustazione e molto altro.
E lo ha riformulato, offrendo anche un servizio di supporto ai clienti, che possono rivolgersi al personale della cantina per consigli sugli acquisti, oppure per dubbi e difficoltà tecniche riscontrate durante l’acquisto.
“E’ molto importante far percepire al cliente che dietro lo schermo c’è qualcuno di fidato a cui poter far riferimento in caso di bisogno – spiega Michele Bozza, Export & Marketing Manager- Il rapporto umano non va dimenticato quando si vende online, anzi.”
Per La Montina quindi questa la prima novità: una chat diretta inserita sull’e-commerce, per comunicare istantaneamente con la cantina. Inoltre, vista l’emergenza in cui versa il paese, sono state azzerate le spese di spedizione per tutti gli ordini effettuati online.
“ Se le persone, giustamente, non possono andare al bar e al ristorante, è giusto facilitare loro la via per potersi gustare un buon calice restando a casa, senza costi aggiuntivi” continua Michele Bozza.
